Política de envíos

¿Cuándo recibirá su pedido?
Si recibimos su pago antes del mediodía en un día laborable, su paquete se enviará el mismo día, siempre que sea posible. De lo contrario, se enviará al día siguiente laborable.

• No ofrecemos entrega el mismo día, pero puede optar por la opción de recogida en tienda y enviar a su propio mensajero o Uber para que lo recoja en Stellenbosch.
• Nuestro servicio de mensajería no realiza recogidas ni entregas durante los fines de semana.
• La entrega a los principales centros urbanos suele ser de un día para otro, a menos que haga el pedido un viernes.
• La entrega a zonas remotas tarda de 3 a 4 días laborables. 
• Recibirás un enlace de seguimiento una vez que tu pedido esté en camino.

¿Ofrecemos envío gratuito?
Sí, el envío gratuito por mensajería se aplica a pedidos minoristas superiores a R600. Para pedidos inferiores, se aplica una tarifa de mensajería estándar que varía según su ubicación. El envío gratuito para pedidos mayoristas se aplica a partir de un determinado importe.

¿Realizamos envíos fuera de Sudáfrica?
Próximamente ofreceremos envíos internacionales. Mientras tanto, contáctenos en accounts@thoclor.com para solicitar un presupuesto. Los pedidos internacionales se envían con la modalidad DDU (entrega sin pago de aranceles), lo que significa que usted deberá abonar los aranceles, impuestos o tasas de importación a la llegada, a menos que hayamos acordado lo contrario.

Consulte también nuestra política de devoluciones y reembolsos si su artículo está dañado o defectuoso.